Notre Partenaire transport :
DPD
- Livraison DPD
DPD vous apporte des solutions simples et pratiques afin que vous puissiez être livrés dans les meilleures conditions.
La livraison s'effectue en moyenne en 2 jours ouvrables sur le lieu de votre choix. Vous êtes avertis à l'avance du jour de livraison et vous avez accès au suivi du colis à tout moment.
---------
Conditions de Retour
Adresse pour renvoyer un colis :
SDPBA - Chronopiles
41 bis avenue de la Mogne
CS40121
38403 SAINT-MARTIN D'HÈRES CÉDEX
Attention : Quel que soit le motif du retour, il est nécessaire de nous contacter. Merci de noter que les frais de retour sont à la charge du client.
Tout retour en garantie ou annulation de colis doit être préautorisé par notre service commercial que vous pourrez contacter par mail à l'adresse suivante : Email: [email protected]
Rétractation :
Vous avez 14 jours à compter de la date de réception pour nous retourner une commande que vous souhaitez annuler.
Nous vous rappelons que les produits doivent être retournés dans leur carton d'origine et non utilisés, non endommagés.
Nous attirons également votre attention sur le fait que le produit que vous nous retournez sera remis en stock après avoir été testé par nos soins. De ce fait, l'état de l'emballage devra se prêter à cette remise en vente et être en bon état.
Dans le cas contraire, 10% du montant du produit pourra être déduit du remboursement.
Le remboursement sera effectué sur la carte utilisée pour le paiement.
Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité d'utiliser ce modèle de lettre type pour la rétractation du consommateur dans le cas d'un contrat à distance.
Prénom et nom du consommateur
Son adresse
Code postal - Ville
Destinataire : Prénom et nom du professionnel vendeur
Adresse du destinataire (vendeur)
Code postal - Ville
À ..., le ... (date de la lettre)
Madame, Monsieur, Le ... (indiquez la date figurant sur le bon de commande), j'ai commandé ... (désignation de l'objet : par exemple la collection de DVD, le fauteuil...) que vous m'avez livré (ou que j'ai reçu) le ... (date).
Conformément à l'article L. 221-18 du code de la consommation, j'exerce mon droit de rétractation.
En conséquence, je vous prie de bien vouloir me restituer au plus vite et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la présente, la somme de ... euros que je vous ai versée lors de ma commande, ceci conformément aux dispositions de l'article L. 221-24 du code de la consommation.
Veuillez trouver ci-joint (indiquez l'objet retourné) que je vous retourne.
Vous pouvez éventuellement ajouter :
À défaut, je me verrais contraint(e) d'engager des poursuites pénales contre votre société.
Je vous prie de croire, Madame, Monsieur, à l'expression de mes sentiments distingués.
Signature
Garantie :
La garantie des produits est de un an pour l’ensemble des produits.
Le(s) produit(s) défectueux devront ensuite être retournés à l'adresse de la société pour analyse.
Ces derniers vous seront remboursés ou un (des) produit(s) équivalent(s) vous seront expédié(s) dans le cas où l'analyse confirme la défectuosité du (des) produit(s).